plenarivoxen inc. (« nous », « notre » ou « la société ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation budgétaire.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous fournir nos services d'optimisation budgétaire :

Méthodes de Collecte

• Formulaires d'inscription et profils utilisateur
• Saisie manuelle de données budgétaires
• Cookies et technologies de suivi
• Communications directes avec notre équipe
• Enquêtes de satisfaction et commentaires

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

Services Principaux

• Fournir des analyses et recommandations budgétaires personnalisées
• Créer des rapports d'optimisation financière adaptés à votre situation
• Maintenir et améliorer la sécurité de votre compte
• Traiter vos demandes de support technique

Communications

• Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Partager des conseils financiers pertinents (avec votre consentement)
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Vous informer des mises à jour de service

plenarivoxen ne divulgue vos renseignements personnels que dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de Services Autorisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme :

• Services d'hébergement cloud sécurisé (Amazon Web Services Canada)
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
• Fournisseurs d'outils d'analyse (données anonymisées uniquement)
• Services de support technique sous contrat de confidentialité

Obligations Légales

• Conformité aux ordonnances judiciaires ou aux assignations
• Protection des droits et de la sécurité de plenarivoxen et de nos utilisateurs
• Respect des lois fiscales et réglementaires canadiennes
• Coopération avec les enquêtes des autorités compétentes

Dans tous les cas, nous limitons la divulgation au minimum nécessaire et informons nos utilisateurs lorsque légalement possible.

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données personnelles
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes automatisées et chiffrées quotidiennement

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès aux données limité selon le principe du besoin de savoir
• Contrats de confidentialité avec tous les employés et partenaires
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
• Plan de réponse aux incidents de sécurité documenté

En cas de violation de données pouvant présenter un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins énoncées dans cette politique :

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : 7 ans après la fermeture du compte (exigences fiscales)
• Données de support : 3 ans après la résolution du problème
• Données de facturation : 7 ans selon les obligations comptables
• Logs système : 1 an pour la sécurité et le dépannage

Suppression Automatique

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de façon sécurisée selon les standards de l'industrie. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de certaines données en nous contactant.

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, sécurité)
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme (données anonymes)
• Cookies de performance : Optimisent la vitesse et la stabilité des services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Occasionnellement, certaines données peuvent être transférées vers des pays offrant un niveau de protection adéquat :

• États-Unis (fournisseurs certifiés Privacy Shield ou clauses contractuelles types)
• Union Européenne (niveau de protection reconnu comme adéquat)
• Autres juridictions uniquement avec votre consentement explicite

Tous les transferts sont encadrés par des garanties appropriées pour maintenir le niveau de protection de vos données personnelles.

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales :

• Les modifications importantes seront communiquées par courriel 30 jours à l'avance
• Les changements mineurs seront publiés sur notre site web avec mise à jour de la date
• Votre utilisation continue des services après les modifications constitue votre acceptation
• Un historique des versions précédentes est disponible sur demande